Généralités
Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de passer de commande, des conditions de vente énoncées ci-dessous et déclare les accepter sans réserve.
Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de régir les relations contractuelles entre l'EIRL Lefebvre - « RONDE A CROQUER » et le client final, utilisateur du site rondeacroquer.com.
Ces conditions sont applicables dès leur mise en ligne, et, si une condition venait à faire défaut, elle serait considérée être régie par les usages en vigueur dans le secteur de la vente à distance en France.
Ronde à croquer se réserve le droit d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente, et cela sans préavis ; les nouvelles conditions générales de vente ne s´appliquant pas, bien entendu, aux commandes déjà passées et ne seront pas applicables avant leur publication sur le site internet de Rondeacroquer.com.
Articles en vente sur le site
Le site rondeacroquer.com offre à la vente des articles de prêt à porter et de lingerie grande taille ainsi que des accessoires de mode.
Ronde à Croquer s'engage à présenter au client le plus fidèlement possible l'ensemble des caractéristiques des articles mis en vente : taille, coloris, composition de l'article, descriptif et prix.
Chaque article est accompagné d'une ou plusieurs photos. Ces photographies sont non contractuelles et n'ont qu'une valeur indicative : les photographies sont traitées graphiquement et peuvent donc ne pas correspondre à la réalité, notamment au niveau des teintes. Cela ne peut en aucun cas affecter la validité de la vente.
Disponibilités
Si une offre est proposée pour une durée limitée ou est soumise à conditions, cela sera explicitement indiqué dans l'offre.
Les offres de produits s'entendent dans la limite des stocks disponibles à la vente. Les indications sur la disponibilité des produits sont fournies au moment de la passation de la commande.
Si toutefois le client aurait passé commande d'un produit indisponible sur le site, Ronde à croquer s'engage à le prévenir par email ou par téléphone dans les plus brefs délais.
Si la commande ne comporte que cet article,le montant de la commande relative à ce produit indisponible sera remboursé immédiatement.
Si la commande comporte plusieurs articles, Ronde à croquer s'engage à rembourser l'article indisponible et à expédier le reste de la commande dans les délais habituels.
Commande
Tout d'abord, le client doit être majeur et avoir la capacité juridique pour effectuer une commande sur le site.
Le client peut passer sa commande en ligne ou par téléphone au 03.21.34.00.25 de 8h à 19h (uniquement par chèque dans ce cas).
En validant sa commande, le client considère avoir pris connaissance et accepte sans réserve les présentes conditions générales de vente.
L'acceptation définitive de la commande intervient après validation du paiement.
Après l'enregistrement de la commande, Ronde à croquer envoie un email à l'adresse mail indiquée par l'acheteur lors de son inscription pour confirmer que la commande a été prise en compte.
Les prix sont exprimés en euros TTC, sauf pour la Suisse et les DOM-TOM où les taxes sont à payer aux douanes à réception du colis. Ronde à croquer se réserve le droit de les modifier librement, hors commande déjà validée par un client.
Paiement
Le client peut choisir de régler sa commande par carte bancaire, par paypal, par virement ou par chèque :
En choisissant le paiement par carte bancaire, le client est dirigé sur le site de paiement sécurisé du Crédit Agricole.
Le montant de la transaction est débité le jour de l'expédition de la commande du client ou au plus tard cinq jours après la passation de commande par le client.
Le paiement par chèque n'est accepté que si le chèque est encaissable sans frais supplémentaire en France et qu'il est libellé en euros , pour un montant inférieur à 50€ TTC.
Le chèque doit être libellé à l'ordre de « EIRL Lefebvre – Ronde à Croquer » et adressé dans un délai maximum de sept jours à l'adresse suivante :
Ronde à Croquer - Mme Lefebvre Céline
13 rue Paul Casteur
62100 Calais
Toute commande réglée par chèque ne sera validée qu'à réception du montant total de la commande.
Le chèque devra porter au dos le numéro de commande afin de pouvoir identifier le client et d'éviter tout problème de livraison.
Livraison
Le client devra s'acquitter pour toute commande envoyée par le biais de la Poste ou de Mondial Relay, en plus du (ou des) produits, des frais de port liés à l'envoi de la commande sous forme de forfait - hors DOM-TOM) (voir les montants exacts sur la page "livraison")
Pour un montant d'achat (hors frais de port) supérieur à 59 euros TTC, les frais de port par Mondial Relay sont offerts (150€ d'achats pour un envoi en colissimo) . Ce montant peut être ramené à un montant inférieur en période promotionnelle.
Les produits seront livrés à l'adresse indiquée par le client sur le bon de commande et ne pourront être expédiés à une autre adresse.
Si le client veut être livré à une autre adresse que celle indiquée lors de son inscription, il doit le préciser au moment de sa commande.
La livraison s'effectue, sauf cas de force majeure (catastrophe naturelle ou grève par exemple, et par extension tout cas de relevant pas du fait de Ronde à Croquer) dans un délai de 2 jours ouvrés (donc hors week-end et jours fériés) à compter de la validation et du paiement complet de la commande.
Si, malgré tout un dépassement raisonnable du délai de livraison devait être constaté, il ne peut, en aucun cas, donner lieu à des dommages et intérêts au profit du Client.
En cas d'absence du client au moment de la livraison, il sera délivré par la Poste un avis de passage vous indiquant le lieu et la date à partir de laquelle vous pourrez retirer votre colis. Ronde à Croquer ne peut être tenue pour responsable d'un retard de livraison en cas d'absence du client à son domicile lors de la livraison.
Ronde à croquer décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol lors de l'envoi des lettres suivies. Ce mode d'expédition est proposé sans aucune assurance. Nous vous recommandons de choisir une livraison en point relais ou en colissimo recommandé, qui eux, sont livrés contre signature pour éviter tout désagrément.
En cas de perte, de vol ou d'avarie du colis lors de son trajet, après enquête auprès des services concernés, les articles encore en stock pourront être réexpédiés au client dans les meilleurs délais ou remboursés si Ronde à croquer se trouvait dans l'incapacité de les fournir de nouveau.
Pour les clients habitant Calais, il possible de prendre rendez-vous pour une livraison à domicile.
Les colis non récupérés en point relais seront remboursés hors frais de préparation et de port du colis.
Garantie
Vous disposez d'un délai légal de rétractation de 14 jours, conformément à l'article L121-20 du code de la consommation à compter du jour de réception de la commande (suivi de la poste ou Mondial Relay faisant foi). Vous pouvez, dans ce cas, retourner le (ou les) article(s) sans avoir à vous justifier. Par mesure d'hygiène, seules les paires de bas et collants non portés ou essayés, encore dans leur emballage d'origine scellé seront acceptés. Passé ce délai, aucune forme d'échange ou de remboursement ne pourra être accordée.
Si vous constatez une erreur (de taille ou de coloris par exemple) dans la préparation de votre commande, veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse mail contact@rondeacroquer.com ou au 03.21.34.00.25 afin de trouver la solution la plus adaptée (renvoi du bon article, remboursement...)
Les frais de retour ne seront pris en charge par Ronde à croquer uniquement en cas d'erreur de notre part. En cas d'utilisation du droit de rétractation, le client prendra les frais de retour à sa charge.
En cas d'erreur dans le coloris ou la taille lors de la préparation, l'échange n'est possible que si la taille ou le coloris demandé est en stock sur le site au moment du remplacement de l'article.
Modalités de retour
Le client peut demander un retour d'un ou plusieurs articles dans le cadre de son droit de rétraction de 14 jours ou s'il y a une erreur dans la préparation de sa commande (une photo sera demandée de l'étiquette de taille/coloris) :
- le (ou les) articles renvoyés doivent être retournés complets, dans leur emballage d'origine, toujours avec leur étiquette, dans un état neuf : il ne doit être ni abîmé, déchiré, tâché ou présentant une odeur (bonne ou mauvaise...) Les articles reçus dans un état non conforme et devenus impropres à la revente seront refusés.
- Les paires de bas et de collants sont soumises aux normes d'hygiène : seuls les articles encore dans leur emballage d'origine scellé peuvent être retournés. Ceci est valable également pour les sous vêtements comme les culottes par exemple... Le sceau, lorsque l'emballage a été ouvert, présente la mention "void" sur son étiquette. Un contrôle de ce sceau sera effectué à réception, qui validera ou non le retour de l'article.
- Les frais correspondant aux frais d'expédition de votre commande restent à votre charge. En cas de retour partiel de commande, les frais de livraison initiaux ne seront en aucun cas remboursés au prorata.
Retour des articles
Pour les commandes passées en mode "invité", sans ouverture de compte client, le retour ne peut pas se faire directement par le site (l'historique de la commande n'a pas été enregistré dans un compte), il faut dans ce cas envoyer un mail à l'adresse contact@rondeacroquer.com indiquant le(s) article(s) à retourner pour validation.
Une fois la demande de retour validée, vous pouvez envoyer votre colis par la Poste, à vos frais, à l'adresse suivante :
Ronde à Croquer
13 rue Paul Casteur
62100 Calais
Les frais de retour sont uniquement pris en charge par Ronde à Croquer en cas d'erreur commise par nous. Autrement dit uniquement si les articles livrés ne sont pas ceux commandés.
Le remboursement de l'article sera effectué dans les 7 jours suivant la réception du (ou des) articles retournés, sous condition, évidement du bon état du (ou des) articles.
Tout colis retourné ne permettant pas d'identifier l'acheteur ne pourra faire l'objet d'aucune réclamation.
En cas de retour anormaux ou abusifs, Ronde à Croquer se réserve le droit de refuser une commande ultérieure.
Tout risque lié au retour du produit est à la charge du client : ce dernier doit pouvoir justifier à tout moment du renvoi des produits chez Ronde à Croquer, il est donc fortement recommandé de procéder à l'envoi par colissimo. En cas de perte, de détérioration ou de spoliation du colis lors du renvoi, il sera demandé un justificatif au client (N° de colis et date d'envoi). Aucune réclamation ne pourra être prise en compte sans une preuve de dépôt du colis par le client.
Si les conditions de retour ne sont pas respectées, et que le client réexpédie tout de même le(s) article(s), le remboursement ne pourra avoir lieu. S'il le souhaite, le Client pourra récupérer à ses frais les produits non conformes qu'il a retourné dans l'état où ils ont été retournés.
Réserve de propriété
Ronde à croquer reste propriétaire des articles jusqu'à la livraison et au paiement effectif et complet (frais de port compris) de la commande. De même, le client reste propriétaire des articles retournés et il en assume les risques (notamment de perte ou de vol lors du transport) jusqu'à leur retour effectif.
Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de votre inscription resteront à l'usage uniquement professionnel de Ronde à Croquer.
Nous nous servons de ces données pour mener à bien vos commandes mais aussi pour améliorer nos produits et services.
De même, vous pourriez être amenés à recevoir épisodiquement à l'adresse email enregistrée lors de votre inscription des mails promotionnels ou des offres spéciales (provenant uniquement de Ronde à Croquer) susceptibles de vous intéresser.
